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Preguntas frecuentes
¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ)!
En esta sección responderemos a las preguntas más usuales de nuestros visitantes y clientes. Haz clic en la pregunta que desees para ver la respuesta.
Última actualización:
Diseño y desarrollo web
Se necesita lo siguiente:
- En primer lugar, necesitas preparar la información que vas a publicar en tu sitio web. Tal información puede incluir textos, imágenes, videos u otros.
- Se necesitará además una cuenta de hosting y un dominio, de preferencia con el nombre de tu empresa (o sea del tipo miempresa.com o miempresa.com.pe por poner un par de ejemplos).
Con estos elementos ya puedes diseñar, armar y tener tu sitio Web, bien sea de forma estática (con HTML, XHTML o HTML5) o dinámica (con algún sistema de gestión de contenidos (CMS) o con algún lenguaje de programación como PHP, ASP, ASP.NET, JSP u otro).
Los términos “responsive“, “responsivo”, “adaptable” o “adaptativo” se refieren a la forma actual de diseñar y maquetar sitios web, mediante la cual un sitio web puede visualizarse correctamente desde distintos dispositivos. Por ejemplo, el sitio web de ISOL Perú (el que estás viendo en este momento) se visualiza correctamente tanto si lo miras desde una PC de escritorio, una laptop, una tablet o un teléfono celular (smartphone).
En una web adaptativa o responsive, los contenidos y la disposición de la página se reacomodan automáticamente para ajustarse de forma óptima a las dimensiones de la pantalla de nuestro dispositivo.
Una página estática es aquella en la que la información que muestra generalmente no cambia en el tiempo o cambia con poca frecuencia, por ejemplo la página de presentación de una empresa. Se realiza por lo general con lenguaje HTML5 o XHTML.
Una página dinámica, en cambio, es aquella en la que su información cambia constantemente en el tiempo, por ejemplo una web de noticias en tiempo real. Funciona con un panel de administración o sistema de gestión de contenidos (CMS).
Elegir entre tener una página estática o dinámica para tu empresa depende mucho de las necesidades de actualización de tu información y la finalidad que le vayas a dar a tu sitio Web. Por ejemplo, para un sitio Web informativo, una ficha de contacto o un catálogo de productos donde los productos se actualicen con poca frecuencia una página estática sería lo ideal; mientras que para una tienda virtual, un tablón de noticias o un blog es más conveniente una página dinámica.
CMS significa (en inglés) Sistema de gestión de contenidos [Content Management System]. Es básicamente un software que te permite crear tu propio sitio Web y llenarlo de información sin necesidad de tener grandes conocimientos de diseño ni programación. Mediante un panel de administración y una cuenta de acceso (usuario y contraseña) puedes crear las secciones principales de tu sitio Web, ingresar o modificar contenidos, cargar imágenes, aplicar plantillas de diseño y todo lo necesario para tener tu Web lista con poco esfuerzo.
Existen en el mercado varios CMS libres. Algunos son de propósito general, útiles para hacer cualquier tipo de sitio web, como WordPress, Joomla, Drupal, entre otros. Otros tienen una finalidad específica, por ejemplo para crear tiendas en línea o catálogos de productos (tenemos en este caso Magento, WooCommerce, OpenCart u otros).
Tener una página web gratuita a través de este tipo de servicios no es una mala idea si tu negocio recién está empezando; sin embargo existen con estos servicios una serie de limitaciones que hay que tener en cuenta:
- En algunos casos no te dan un dominio propio de forma gratuita. Como opción gratuita tendrás la opción de elegir el nombre de tu empresa como parte del dominio; pero la dirección completa llevará también el nombre de la empresa o del servicio, a veces como un subdominio (por ejemplo https://miempresa.empresadewebgratis.com), una dirección con subdirectorios (por ejemplo https://www.empresadewebgratis.com/miempresa) o una combinación de ambos.
- El diseño de la página, en algunos servicios, se ve limitado a plantillas predefinidas que te ofrece la empresa o el servicio.
- Tu sitio Web podría o no incluir publicidad del servicio que le da la página gratuita o de terceros (por lo general socios de la empresa que te da la web gratuita). En algunos casos el servicio te solicita reservar en tu sitio Web un espacio para insertar publicidad, en otros la publicidad se inserta automáticamente.
- No puedes tener tu página gratuita en una cuenta de hosting que no sea el hosting propio del servicio gratuito.
En contraste, con una página Web realizada por una empresa de diseño Web especializada (como ISOL Perú):
- Puedes tener tu sitio Web con el nombre de tu empresa (por ejemplo https://www.miempresa.com) o el que tú elijas.
- El diseño puede ser totalmente libre y personalizado, según tus gustos, requerimientos del negocio, los de tu diseñador y/o programador.
- Incluye solo el contenido que tú elijas y permitas para tu sitio Web.
- Puedes hacer tu página Web tú mismo, con un diseñador/programador independiente o con una empresa de diseño Web, y a la vez suscribir una cuenta de hosting en empresas diferentes, según tus preferencias, necesidades y presupuesto.
- Contarás con acceso FTP y control total de tu cuenta de hosting.
Marketing en Internet
Lo primero es entender que ninguna empresa o servicio puede garantizar que tu sitio web aparezca siempre en primer lugar en una búsqueda en Google ni en otros buscadores de forma natural. Los mecanismos de clasificación de estos buscadores son complejos y cambian constantemente para volverse cada vez más exactos e inteligentes, por lo que se hace difícil predecir exactamente en qué lugar se ubica tu sitio web en los registros de los buscadores.
Existen, sin embargo, diferentes técnicas y herramientas que le ayudarán a mejorar la posición de tu sitio web en una búsqueda:
- Por un lado está el posicionamiento (el lugar o posición en los resultados de una búsqueda) que tu sitio web adquiere de forma natural al ser registrado por un buscador (el llamado “posicionamiento natural u orgánico”) en base a una serie de criterios como la calidad de la información, una correcta estructura y maquetación, una actualización regular de sus contenidos entre otros. Para tener un mejor posicionamiento se puede recurrir a técnicas de optimización en buscadores o SEO.
- Por otro lado se puede hacer que un sitio Web aparezca en zonas destacadas del buscador contratando un servicio especial o como parte de una campaña de marketing orientado a buscadores o SEM.
Por el momento no brindamos el servicio de envío de correo electrónico masivo.
Lo que sí podemos brindarte es asesoría para que puedas tú mismo armar tu campaña de publicidad por correo electrónico, desde diseño de boletines o flyers publicitarios, elaboración de contenidos y asesoría para elegir una plataforma de envío de correo electrónico masivo conforme a la normativa vigente.
Es labor y responsabilidad del cliente no solo contar con una base de datos propia para sus envíos de e-mailing publicitario, sino que además debe garantizar que los contactos de su lista han aceptado de forma explícita que desean recibir tu publicidad, de lo contrario estarás haciendo spam.
Lo que sí podemos hacer por ti es orientarte y asesorarte para que puedas armar tu propia base de datos de contactos de forma eficiente y a la vez respetuosa con las personas y con la normativa antispam vigente.
La Ley antispam peruana vigente exige que cada mensaje de correo publicitario esté debidamente identificado como tal indicando el texto “Publicidad” al inicio del asunto del mensaje, tal cual y sin alteración alguna que busque evadir los filtros antispam del receptor tales como usar caracteres similares (como la “ç” en vez de “c” o el signo “|” en lez de la letra “l”).
No está permitido hacer envíos de correo electrónico masivo desde las cuentas de hosting de ISOL Perú. Si deseas hacer envíos de correo electrónico masivo, tendrás que contratar un servicio especializado aparte (podemos recomendarte opciones si lo deseas).
Es posible, pero depende de una serie de factores tales como la frecuencia de tus envíos, el contenido de tus mensajes, los filtros antispam de tus destinatarios o, en el peor de los casos, alguna denuncia por envío de correo electrónico no solicitado (spam).
Para minimizar esta posibilidad, te sugerimos lo siguiente:
- Contar con una plataforma especializada para el envío de grades cantidades de correo electrónico. Existen empresas que dan dicho servicio, como MailChimp o Mailrelay entre otros. También podrías contar con un servidor de correo propio (o arrendar uno), pero esta opción es mucho más laboriosa.
- Asegurarte de que tus destinatarios han aceptado explícitamente recibir boletines o publicidad tuya o de tu negocio.
- Darle siempre a tus destinatarios la opción de darse de baja (desuscribirse) de tus boletines o envíos publicitarios, y eliminarlos de tu lista de destinatarios cuando así lo soliciten.
- Mantener siempre al día tu base de datos de destinatarios, e ir eliminando los correos de quienes han optado por darse de baja (desuscribirse) de tus envíos publicitarios o de aquellos correos que te den errores de envío (correos que no existen, por ejemplo).
- No tratar de engañar a los filtros antispam de tus destinatarios, por ejemplo “disfrazando” la palabra “Publicidad” con caracteres parecidos a los de dicha palabra.
Hosting y dominios
Una cuenta de hosting (a veces llamada simplemente hosting) es un espacio en Internet para alojamiento de páginas web, archivos y/o correo electrónico, bien de forma gratuita o bien pagada cierta cantidad. Se debe tener en cuenta datos específicos y técnicos como la velocidad, la capacidad y el lugar (país) donde se encuentre.
El dominio de Internet (o simplemente dominio) se refiere al nombre que tendrá la página web o el correo electrónico, y la dirección exacta de Internet que deben ingresar los usuarios en el explorador.
Por ejemplo, el dominio de este sitio web es isolperu.com.
Técnicamente, ninguna. Las diferencias entre uno y otro pasan mayormente por temas comerciales o de imagen:
- Un dominio peruano (.pe) puede dar a entender que tu sitio web (y por tanto tu negocio) se enfoca principalmente al mercado peruano. Aun así, un sitio web en Internet estará siempre disponible en todo el mundo, tenga un dominio internacional o uno peruano.
- En nuestro país solo hay una entidad que administra los dominios peruanos (la Red Científica Peruana o RCP), mientras que hay muchas entidades que administran dominios internacionales.
- Los costos de registro y renovación de un dominio peruano son mayores que los de uno internacional.
Decidimos mantener ambos costos (el de hosting y el de dominio) separados porque queremos darte la oportunidad de elegir entre registrar tu dominio también con nosotros o con cualquier otra empresa de tu elección. Para nosotros es importante siempre que conozcas todas las opciones disponibles, que conozcas las ventajas y desventajas de cada una para que puedas tomar la mejor decisión.
No necesariamente. Tienes la libertad de elegir registrar tu dominio y tu cuenta de hosting con la misma empresa (lo cual podría ser más práctico en términos de comodidad), o bien elegir una empresa que te brinde el hosting y otra distinta para el registro del dominio.
Una vez registrado el dominio elegido, no es posible cambiarlo. Si después del registro quieres cambiarlo, tendrás que registrar un nuevo dominio y desechar el anterior.
Cuando una persona registra un dominio, la ICANN (la organización mundial para todos los dominios de Internet) exige que los datos personales del titular del dominio estén asociados al dominio que se va a registrar.
Hasta hace relativamente poco, estos datos estaban disponibles públicamente y aparecían en un directorio público llamado WHOIS. La información del titular del dominio que aparecía en WHOIS era:
- Nombre del titular del dominio
- Dirección
- Teléfono
- Correo electrónico
Hoy, con el fin de proteger la privacidad del titular, esta información ya no está disponible en el WHOIS. Aun así, sigue siendo obligatorio indicar los datos del titular del dominio para su registro.
Tanto para Web o correo electrónico, necesitas suscribir una cuenta de hosting y un dominio para tus correos (por ejemplo si desea tener correos de tipo tunombre@tunegocio.com deberá registrar el dominio “tunegocio.com”).
La elección entre usar IMAP o POP3 dependerá de tus necesidades y de cómo planeas usar tu correo electrónico.
Ventajas de usar IMAP:
- Tus carpetas y mensajes (enviados y recibidos) están disponibles desde cualquier equipo conectado a Internet.
- Puedes conectarse a tu correo desde varios equipos al mismo tiempo (por ejemplo desde tu PC, tu tablet y/o tu smartphone) y la información se sincroniza automáticamente en todos ellos. Así, si lees un mensaje desde, digamos, tu PC, este mismo mensaje se mostrará como leído en la tablet y el smartphone.
Ventajas de usar POP3:
- Libera espacio de tu cuenta de hosting a medida que vas descargando mensajes nuevos a tu equipo local, evitando el riesgo de que tu buzón de correo se llene y ya no pueda recibir mensajes nuevos.
- Es más rápido que IMAP y gasta menos datos de tu plan de datos de Internet, ya que no se requiere acceder tanto a Internet para leer o revisar cada mensaje en tu buzón.
- Puedes consultar tus mensajes ya descargados sin necesidad de conectarte a Internet.
Sí, siempre y cuando tu teléfono celular o tu tablet permita el uso de correo electrónico IMAP o POP3.
Es probable que necesites instalar una app de correo electrónico en tu equipo celular o tablet. Consulta el manual de usuario de tu equipo o de tu app para obtener más detalles de cómo utilizar y configurar configurar tus correos en él.
En caso que tu equipo no cuente con esta característica, aún podrás utilizar tu correo electrónico ingresando a Webmail desde el navegador Web de tu equipo.
Sí. Necesitarás contratar el servicio de G Suite (antes llamado Google Apps for Work) y luego vincular tu cuenta de Google con tu dominio. Puedes visitar el sitio web de G Suite para mayor información.
Nota importante: Debes tener en cuenta que G Suite es un servicio proporcionado por Google, por tanto el soporte técnico, costos y otros temas relacionados con G Suite o Google Apps no son manejados por ISOL Perú, siendo responsabilidad del cliente manejar dichos temas con Google a través de los canales de comunicación que ellos dispongan.
Escríbenos a soporte@isolperu.com y te enviaremos una contraseña nueva.
Una vez que te enviemos la nueva contraseña, la contraseña anterior quedará anulada.
Nota importante: Por razones de seguridad, solo enviaremos contraseñas por correo electrónico al titular de la cuenta de hosting (no enviamos contraseñas por chat ni mensajería instantánea).